무인 매장 및 결제 단말 기술지원의 새로운 기준을 제시할
「스마트체커 리모트」 버전이 공식 출시되었습니다.

■ 출시 배경

최근 무인 키오스크·POS·결제 단말 장애는
365일 24시간 발생하며, 월 평균 10만 건 이상의 콜이 접수되고 있습니다.

기존 기술지원 방식은

• - 전화 대기 시간 발생

• - 장애 원인 파악의 어려움

• - 평균 4~8시간 소요

• - 이동 시간 비중 약 60% 차지

• 
  

와 같은 한계를 가지고 있었습니다.

이러한 구조적 문제를 해결하기 위해
현장 방문 없이 즉시 대응 가능한 화면 원격 플랫폼을 개발하였습니다.

???? 스마트체커 리모트 주요 기능

1️⃣ 클라우드 기반 실시간 화면 원격

• - 별도 관리자 프로그램 설치 없이 접속 가능

• - 웹 브라우저 기반 원격 제어

• - 데스크탑 / Android / iOS 지원

• - 모바일에서도 앱 설치 없이 즉시 접속 가능

• 
  

2️⃣ 승인/비승인 원격 방식 지원

• - 별도 승인 없이 즉시 원격 가능 

• - 상담원이 접속번호 생성 → 고객 승인 후 접속 방식 지원

- 현장 상황에 맞춰 보안 정책 선택 가능

3️⃣ 파일 전송 기능

• - 드래그앤드롭 방식 간편 전송

• - 원격지 폴더 직접 업로드

• - 파일 용량 제한 적용

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4️⃣ 지원 대상 장비

• - KIOSK

• - POS

• - DID

• - TABLET

• - ATM 등 스마트체커 플랫폼 연동 장비

???? 스마트체커 리모트의 차별성

- 기존 타사 대비

• - 디바이스 정보 확인

• - 화면 원격

• - 파일 전송

• - CMD 원격

• - 관리자 웹 방식 원격

• - 승인/비승인 통합 지원

• - 모바일 스토어 설치 불필요

등의 기능을 통합 제공

???? 적용 대상

스마트체커 리모트는
소상공인 가맹점 대상 특화 서비스입니다

• - 일반 인터넷망 : 별도 설정 없이 사용 가능

• - 기업망 : 방화벽/포트 허용 필요

• - 보안망 : 사전 협의 필요

• ※ 네트워크 보안 환경에 따라 서비스가 제한될 수 있습니다.

???? 기대 효과

✔ 장애 대응 시간 단축
✔ 출동 비용 절감
✔ 가맹점 다운타임 최소화
✔ 서비스 품질 향상
✔ 고객 신뢰도 상승

???? 문의

스마트체커 운영팀
☎ 1600-6381 ARS 1번
✉ kiosk@hanbicorp.co.kr

기술지원의 혁신,

스마트체커 리모트가 시작합니다.